ارضاء الزبون

الاستراتيجية الأكثر أهمية للشركة المساهمة بيتيك للصناعات الكيميائية والطلاء التي تقوم بصناعة الطلاء, أدوات العزل والمواد الكيميائية, هي "تحقيق رضاء الزبائن بشكل كامل ومستمر".

وفي هذا السياق:
• يتم حل وإجابة الشكايات والطلبات القادمة من زبائننا بأسلوب حضاري وشفاف, مع الحفاظ على سرية جميع معلومات زبائننا وتقييمها في فترة زمنية ضئيلة جدا.
• نقوم بتنظيم فترة الحلول لدينا بشكل يجعل زبائننا قادرين على تلافي الأضرار, ونستخدم أسلوب "مركز على الزبائن" في فترة تقييم أراء الزبائن وفي جميع نشاطاتنا الأخرى.
• نحن نهدف إلى من إعادة حدوث الشكاوى والتقدم المستمر لخدماتنا ومنتجاتنا من خلال البرامج التعليمية التي نقدمها بشكل منتظم لعمالنا ومن خلال الآراء التي نأخذها من زبائننا.
• نحن نشارك دائما في الدعم من اجل نمو وتطور عمالنا الخبيرين ووكلائنا المعتمدين من خلال البرامج التعليمية التطبيقية المنتجات التي نقدمها.
• نحن نتعهد بالالتزام بجميع القوانين والتشريعات السارية وجميع الشروط الأخرى التي تربطنا مع شروط نظام إدارة الأخذ باليد وشكوى الزبائن TS ISO 10002

زبائننا هم أهم أصحاب الشأن لدينا.