Удовлетворение клиента

Самой важной стратегией компании Betek Boya ve Kimya Sanayi A.Ş.(АО «Бетек Боя ве Кимья Санайи А.Ш.») , производящей краски, изоляционные материала и строительную химию, является обеспечение и поддерживание Абсолютного Довольства Клиентов.

В этом контексте;

• Жалобы и запросы, поступающие от наших клиентов, в самый кратчайший срок оцениваются, разрешаются и удовлетворяются с прозрачным, объективным и справедливым подходом, защищая всю информацию наших клиентов в рамках принципа конфиденциальности. 

• Организовывая процесс решения, таким образом, чтобы компенсировать потери наших клиентов, мы демонстрируем «клиенториентированный» подход в процессе оценки обратной связи с клиентами и в любой другой нашей деятельности. 

• При помощи обратной связи, полученной от клиентов и регулярно предоставляемых нашим сотрудникам тренингов, мы стремимся постоянно совершенствовать наши услуги и не допускать повторения жалоб. 

• Мы постоянно способствуем развитию наших мастеров и дилеров, посредством предоставляемой продукции и обучения по их применению. 

• Мы гарантируем соблюдение  условий  Системы Менеджмента Жалоб Клиентов TS ISO 10002 и всех действующих законов, законодательства и других условий, связывающие нас ответственностью,

Наши клиенты являются нашим самым важными заинтересованными сторонами.

Сертификат Системы Управления Довольством Клиентов
Сертификат Системы Энергетического Менеджмента
Сертификат Системы Экологического Менеджмента